Termos de Uso do Workplace

Atualização: 2022

Você foi convidado a participar do Workplace, uma plataforma de colaboração e comunicação de propriedade da Meta levada até você pela GSK para facilitar a comunicação corporativa e a colaboração entre funcionários, trabalhadores complementares e determinadas organizações terceirizadas.

Como usuário do Workplace, você pode participar dos grupos que lhe forem mais relevantes, usar o feed de notícias para manter-se informado, compartilhar e comunicar informações com colegas e integrantes da equipe em tempo real e colaborar com pessoas de determinadas organizações terceirizadas em grupos com múltiplas empresas.

Ainda que o Workplace se pareça com o serviço da Meta, que muitos de nós usamos na vida pessoal, as contas do Workplace são distintas das contas pessoais na Meta. Conforme explicado na Notificação de Privacidade da GSK (GSK Privacy Notice), a GSK compartilhará com a Meta informações pessoais específicas para criar sua conta e seu perfil de usuário no Workplace. Fica a seu critério decidir modificar ou não o perfil do usuário e enviar ou carregar informações adicionais, inclusive informações pessoais.

Para manter a eficiência do Workplace da GSK como canal de comunicação e evitar duplicação desnecessária de informações globais, a criação de um grupo com mais de 250 pessoas deve estar sujeita à autorização formal da equipe de comunicação.

A GSK se reserva o direito de encerrar, sem aviso prévio, grupos criados que não respeitem essa regra ou sejam configurados para uso que não esteja de acordo com nossos termos de uso.

Todas as informações publicadas ou compartilhadas no Workplace podem estar globalmente visíveis pela GSK e por outros usuários do Workplace. Siga estes princípios ao usar o Workplace ou criar ou responder materiais no Workplace:

1. Escreva certo: Verifique se sua publicação ou seu compartilhamento reflete o que você está pensando e agindo com ética, sem espaço para mal-entendidos. Para mais orientações, consulte os princípios de “Escreva Certo” no Nucleus (Intranet) ou o artigo Escreva Certo no Workplace (Write Right in Workplace).

2. Fique em segurança: As informações publicadas no Workplace devem ser tratadas como informações compartilhadas pela empresa, que podem ser de natureza confidencial, mas lembre-se de que terceiros podem vê-las. Não publique nem compartilhe Informações Críticas e Sigilosas (CSI, Critical and Sensitive Information) da GSK, não publique nem compartilhe links de fontes desconhecidas ou não confiáveis que imponham ameaça à GSK e não publique nem compartilhe conteúdo que contenha ou reflita suas Informações Pessoais Sigilosas.

3. Seja criterioso: Use os Code, da GSK, como guia para cumprir os procedimentos e políticas da GSK, bem como leis aplicáveis. Devemos todos tomar cuidado e usar o bom-senso ao nos comunicarmos usando os canais da empresa, porque o que dizemos e fazemos pode ser atribuído à GSK. Não publique nem compartilhe conteúdo que possa ter privilégios legais e tenha sempre em mente que esta é uma plataforma de negócios.

4. Seja justo: Só publique ou compartilhe conteúdo que você criou ou para o qual obteve licenças, direitos ou permissões necessários do criador original para publicação (como imagens, clipes de áudio, videoclipes). Se você criar um clipe de áudio ou de vídeo, só publique-o se você tiver direito de usar a imagem, a voz, as afirmações atribuídas e a permissão dos indivíduos em destaque. Se estiver em dúvida, evite a publicação.

5. Tenha respeito: Seja profissional e respeitoso. É proibido postagens de assédio, spam, repetitivas, que sejam em número excessivo ou irrelevantes para um canal, conteúdo assediador, intimidador, discriminatório, inadequado ou com chacotas que viole as políticas da GSK ou as leis e regulamentações locais. Lembre-se de que o que você publicar ou compartilhar pode ser visto pelo público de todo o mundo.

6. Fique atento: Retenha conteúdo que publicou no Workplace e que esteja sujeito a um Aviso de Preservação. Se você tiver alguma dúvida sobre preservação ou retenção, fale com IGKay ou contate LEGAL Preservation-Notice-Questions.

7. Seja inclusivo: Todos desempenhamos um papel para garantir que a GSK seja um local de trabalho inclusivo. Como parte do nosso compromisso à acessibilidade, todo o conteúdo publicado deve ser acessível a todos na GSK. Isso significa, por exemplo, que todos os vídeos publicados no Workplace devem incluir legendas. O Workplace tem a capacidade de fornecer legendas. A GSK reserva o direito de remover conteúdo de vídeo que não inclua legendas sem aviso prévio.

Observe que o conteúdo do Workplace é semelhante a outros tipos de conteúdo (como apresentações ou memorandos) que você pode produzir de outras formas no desempenho das suas funções no trabalho. Assim, o conteúdo criado e publicado por você no Workplace pertence à GSK, pode permanecer na plataforma Workplace e em backups e poderá ser acessível mesmo após a desativação ou o encerramento da sua conta. A GSK monitora a atividade no Workplace, incluindo chats privados e grupos secretos, para proteger as informações da GSK, garantir conformidade com as políticas da GSK, a lei aplicável e o uso correto da plataforma, além de responder a comentários ou necessidades identificados nos seus comentários.

Ao usar o Workplace, você concorda expressamente em seguir todas as políticas da GSK e seus acordos com a GSK, respeitar estes Termos de Uso do Workplace (Workplace Terms of Use) da GSK (incluindo a Notificação de Privacidade (Privacy Notice) da GSK) e a Política de Privacidade do Workplace (Workplace Privacy Policy), a Política de Uso Aceitável (Acceptable Use Policy) e a Política de Cookies (Cookies Policy) da Meta. Entre em contato com seu gerente ou com o RH em caso de dúvidas sobre como as políticas da GSK se aplicam ao Workplace.

A GSK pode remover sem aviso prévio conteúdo no Workplace considerado ofensivo, inadequado ou em desacordo com estes Termos de Uso. A GSK pode atualizar esses Termos de Uso a qualquer momento, bem como publicar um aviso referente a quaisquer atualizações significativas. A continuação do uso do Workplace por você constitui sua aceitação desses Termos e quaisquer atualizações.

A GSK também pode suspender o acesso dos usuários ao Workplace sem aviso prévio e moderar todos os grupos para impedir ou interromper qualquer violação dos Termos de Uso.

A GSK se reserva o direito de descontinuar o Workplace ou editar as Diretrizes do Usuário sem aviso prévio a qualquer momento.

As publicações inadequadas ou uso inadequado do Workplace serão denunciados e podem estar sujeitos a ações disciplinares, que podem incluir a demissão.

Os usuários do Workplace devem denunciar abusos deste site e/ou anúncios inapropriados ou questionáveis ao denunciar a publicação para o moderador. Como alternativa, os usuários podem entrar em contato com o Gerente ou o RH. Se preferirem, os usuários também podem entrar em contato de forma anônima pelo GSK Speak Up.

1. Clique em *** ou na “seta para baixo”, no canto direito superior do post, comentário, grupo ou chat (quando exibidos na tela principal do desktop) para mostrar uma lista suspensa.

2. Selecione “Denunciar publicação” e descreva por que você não quer ver isso no Workplace, depois clique em Continuar.

Além disso, a GSK encoraja todas as pessoas a falarem sem medo sobre conduta inadequada, possíveis violações do Código de Conduta ou outras políticas e procedimentos da empresa e violações suspeitas de leis e normas. Se você vir ou ouvir algo, comunique (say something). A GSK está pronta para ouvir. Conforme descrito abaixo, temos várias opções para denúncia interna, incluindo seu gerente, o RH, o departamento de Conformidade, o departamento Jurídico e nossos canais Speak Up.

Coordenação com processos de relações com funcionários e relações industriais

A GSK mantém vários fóruns e recursos para que os funcionários levantem questões formais ou informais relacionadas ao emprego e se comuniquem com a Empresa sobre termos e condições ou mudanças propostas. Isso inclui, entre outros, nossos fóruns de informações e consulta, nossa função de relações com funcionários no RH para lidar com reclamações ou potenciais violações de política, conselhos de trabalhadores, sindicatos e representantes reconhecidos de funcionários e os diversos canais de comunicação. Esses fóruns são estabelecidos de acordo com a legislação local e/ou de acordo com os representantes dos funcionários e são adequados para uma finalidade específica. Por exemplo, eles oferecem o devido processo e transparência ou confidencialidade, conforme apropriado, a todas as partes envolvidas.

Em contrapartida, o Workplace foi elaborado como um canal de comunicação amplo para compartilhar informações dentro da Empresa. Obviamente, isso pode incluir perguntas, questões ou feedback de funcionários. No entanto, o Workplace não foi criado como fórum ou canal para resolver questões informais ou formais relacionadas ao cargo e a Empresa não o tratará dessa forma.

Se um funcionário levantar uma questão no Workplace que seja apropriada para a resolução em outro fórum, a Empresa tomará as medidas adequadas para garantir que o processo apropriado para abordar a questão seja seguido de maneira consistente de acordo com o nosso processo padrão. Dependendo da natureza das informações publicadas no Workplace, isso também pode incluir a remoção de postagens ou de informações inapropriadas, por exemplo, nomes ou informações pessoais de funcionários ou informações repetitivas que estejam sendo abordadas separadamente ou sejam irrelevantes para o canal ou tópico da postagem a qual estejam vinculadas. Isso também pode incluir a transferência da postagem para um “canal” apropriado no Workplace, como país ou unidade de negócios ou página de tópicos onde os indivíduos afetados ou interessados possam visualizá-la.

Por último, quando uma questão tiver sido abordada por meio de um processo apropriado, como um processo de consulta ou reclamação, e tiver sido comunicada diretamente aos indivíduos afetados ou, quando apropriado, aos seus representantes, a Empresa, a seu critério, poderá determinar que a remoção de postagens subsequentes e repetitivas sobre o mesmo tópico é adequada.

Compra e venda no Workplace

O Workplace pode ser usado pelos funcionários da GSK e Trabalhadores Contingentes para anunciar itens novos ou usados (desde que próprios) para venda. Os itens à venda não devem violar nenhuma política ou diretriz da empresa nem as leis do país. Anúncios de itens, serviços, empresas e eventos a seguir são considerados inadequados no Workplace (esta lista pode ser expandida a critério da GSK e incluir itens, empresas, serviços ou eventos adicionais que a GSK considere inadequados)

• Armas brancas ou de fogo de qualquer tipo (incluindo munição, facas, arco e flecha, armas ou acessórios variados independentemente de intenção e propósito do item)

• Cupons para troca por bebidas alcoólicas/drinks

• Drogas ilegais

• Medicamentos (vendidos com ou sem prescrição médica)

• Itens alimentícios

• Passagens aéreas

• Vendas de animais (no entanto, você pode publicar um anúncio para encontrar uma nova casa para um animal, desde que não envolva compensação monetária)

• Gravações caseiras de apresentações musicais

• Qualquer empreendimento comercial, como, entre outros:

                  o      Negócios de marketing multinível (como Tupperware, Plexus, Mary Kay, Avon); a GSK pode precisar excluí-los, pois tais empresas podem não ter reconhecimento global

                  o      Serviços profissionais (como médicos, mecânicos, consultores, redatores de currículos, agentes de financiamento imobiliário, corretores de imóveis, criadores de animais)

                  o      Serviços pessoais (como babá, aulas particulares, faxina doméstica, paisagismo, remoção de neve)

                  o      Venda de bens e produtos feitos pela pessoa (como fotografia, carpintaria, itens de crochê/tricô, artesanato, bijuterias)

• Propriedades comerciais para venda, aluguel ou sublocação (mas você pode publicar um anúncio sobre sua própria residência para venda, aluguel ou sublocação)

• Eventos de arrecadação não patrocinados pela GSK, de qualquer tipo (como venda de biscoitos ou outros itens para uma instituição beneficente, escola ou time esportivo; arrecadação de fundos para causas políticas, religiosas, educacionais ou pessoais; GoFundMe e outros anúncios de arrecadação coletiva de fundos; convites para eventos ou cargos de arrecadação de fundos)

• Anúncios ou informações a respeito de eventos não patrocinados pela GSK (como shows, festas, jogos esportivos, “esquenta” de jogos, eventos políticos, eventos religiosos, etc.)

• Venda de ingressos para eventos (como shows, festas, jogos, “esquenta” de jogos, etc.) vendidos a um preço maior que o valor nominal 

• Qualquer item ou serviço ilegal

• Apostas 

• Serviços de namoro

Os anúncios não são analisados por um Administrador do Workplace antes da publicação. A GSK não aceita responsabilidade pela precisão do conteúdo publicado nos anúncios. É responsabilidade de cada usuário do Workplace confirmar a qualidade e o valor de um item antes da compra. 

Se o item estiver esgotado ou o evento já tiver ocorrido, o funcionário que fez a postagem deve excluir o anúncio. 

Anúncios com mais de 120 dias serão excluídos. O Administrador do Workplace se reserva o direito de editar ou excluir qualquer anúncio a qualquer momento. O conteúdo da imagem pode estar sujeito a restrições de tamanho. 

A GSK não assume responsabilidade pela qualidade de produtos e serviços, nem por transações entre compradores e vendedores.

Notificação de Privacidade do GSK Workplace

Última atualização: 2022

A GSK tem o compromisso de proteger sua privacidade. Essa é a forma como a GSK processa, coleta, usa e divulga as informações pessoais relacionadas a você como usuário do Workplace:

1. Quais informações pessoais a GSK coleta sobre você?

Para criar sua conta e seu perfil de usuário no Workplace, a GSK processará as seguintes informações sobre você:

• suas informações básicas – como nome (incluindo prefixo do nome ou título), MUDID;

• informações de contato corporativas – como endereço de e-mail comercial, telefones comerciais; e

• detalhes corporativos – como sua ocupação/posição/cargo, localização do escritório (incluindo país), gerente de linha, departamento e divisão. A GSK também coleta seu nome de usuário e o endereço de e-mail corporativo diretamente do contratante local da GSK ou empresa associada no momento em que a GSK autenticar você como usuário ou quando você acessar a plataforma.

Quando você usar o Workplace, a GSK também processará as seguintes informações:

• (i) dados técnicos, como: (a) informações sobre o dispositivo usado para interagir com o Workplace (incluindo identificador exclusivo do dispositivo, modelo do hardware, sistema operacional e versão e informações da rede móvel) e (b) informações sobre suas visitas ao Workplace (incluindo o tipo de navegador e o sistema operacional utilizado, tempo de acesso, páginas exibidas, URLs clicados, seu endereço IP e a página que visitou antes de navegar para o Workplace) e

• (ii) outras informações que você fornece ao usar o Workplace, inscreve-se na conta, completa ou atualiza o perfil, cria ou compartilha conteúdo, conversa ou comunica-se com outros usuários ou conosco, publica informações ou opiniões, reage a publicações alheias, como comparecimento a eventos; fotos/vídeos; informações de contato, opiniões e reações. Isso pode incluir informações e metadados em ou sobre o conteúdo fornecido por você, como o local em que uma foto foi capturada (geolocalização) ou a data de criação de um arquivo.

Fica a seu critério modificar o seu perfil de usuário ou enviar ou carregar informações que incluam informações pessoais no Workplace, e você pode sempre optar por não fazê-lo. Você não deve compartilhar Informações Pessoais Sigilosas no Workplace.

Observe que a GSK processa conteúdo, comunicações e informações que outras pessoas fornecem ao usar o Workplace. Isso pode incluir informações sobre você, como quando uma pessoa compartilha, carrega ou comenta um vídeo ou foto seu, envia uma mensagem para você, ou carrega, sincroniza ou importa as informações de contato.

2. Como a GSK obtém suas informações pessoais?

A GSK coleta suas informações pessoais durante o monitoramento de nossas ferramentas e serviços de tecnologia, incluindo o Workplace. Do mesmo modo, a GSK coleta suas informações pessoais quando você as fornece a nós, por exemplo, ao modificar seu perfil de usuário e incluir informações adicionais, ao entrar em contato conosco, com administradores ou com a Meta para obter suporte, ao carregar informações, fazer publicações ou comentários, “curtir” postagens ou usar emoticons.

Caso você seja um Trabalhador Complementar, a GSK pode receber seus detalhes de contato de terceiros, por exemplo, seu empregador ou empresa associada.

Observe também que, quando você utiliza o Workplace, a Meta coleta e usa determinadas informações funcionais e sobre utilização (por exemplo, endereços IP, tipos de navegador e sistema operacional e identificadores de dispositivos) sobre como os usuários interagem com o Workplace por meio do uso de cookies, tags de pixels, objetos de armazenamento locais e tecnologias semelhantes utilizadas no Workplace. Consulte a Política de Privacidade do Workplace (Workplace Privacy Policy), a Política de Uso Aceitável (Acceptable Use Policy) e a Política de Cookies (Cookies Policy) da Meta para conferir mais detalhes. Essas atividades são realizadas pela Meta conforme as próprias políticas.

3. Como a GSK usa suas informações pessoais?

A GSK usa suas informações pessoais para:

• autenticar você durante seu acesso ao Workplace. Para esse fim, a GSK criará você como usuário da plataforma do Workplace;

• criar sua conta e seu perfil de usuário do Workplace;

• facilitar a comunicação;

• permitir a você usar as tecnologias que poderiam ser necessárias para habilitar e usar o Workplace;

• responder e lidar com suas consultas ou solicitações;

• auditar ou analisar dados (suas tendências e seus insights);

• ajudar-nos a melhorar o Workplace e outros serviços de colaboração e comunicações internos da GSK, e nos ajudar a entender como o Workplace é usado e melhorar a adoção;

• reunir dados estatísticos, análise, tendências e outros dados agregados de alto nível derivados do seu uso do Workplace de forma que não identifique você direta ou indiretamente para avaliar a atitude da força de trabalho, nos ajudar a melhorar o Workplace e outros serviços de comunicação e colaboração internos da GSK. Esses dados agregados podem ser usados também pela Meta, para melhorar, apoiar e operar o Workplace e outros produtos e serviços da Meta e da Família de Empresas da Meta, da Meta criar e distribuir relatórios quanto ao uso de tais produtos e serviços;

• cumprir obrigações contratuais e legais, incluindo reter conteúdo publicado por você no Workplace sujeito a Aviso de Preservação. Em caso de dúvidas, entre em contato com Legal Preservation-Notice-Questions@gsk.com;

• monitorar o seu uso do Workplace para garantir a conformidade com as políticas da GSK e as leis aplicáveis;

• transferir suas informações pessoais nos termos estabelecidos nesta Notificação de Privacidade;

• fazer comunicados no produto sobre recursos ou funcionalidade relacionados ao Workplace;

• na extensão necessária para fornecer o Workplace a você, para fins de suporte e melhoria relacionados ao Workplace, a GSK ou a Meta poderemos usar, copiar, armazenar, transmitir, modificar, exibir, executar e criar trabalhos derivados das informações carregadas no Workplace, as quais podem conter informações pessoais; e

• criar e dar manutenção em backups.

4. Em que termos a GSK usa suas informações pessoais?

A GSK utiliza suas informações pessoais nos seguintes termos:

• de acordo com interesses legítimos da GSK, como ajudar a GSK a operar e aprimorar nossos canais de comunicação, tornar nossas comunicações com você mais relevantes e personalizadas e torná-las eficientes e efetivas;

• respeitar determinadas obrigações legais e regulatórias da GSK; e

• em linha com seu consentimento, quando exigido pelas leis locais.

Quando exigido pelas leis locais, ao concordar com estes Termos de Uso e acessar o Workplace, você concede expressamente consentimento para processar suas informações pessoais carregadas e processadas pelo Workplace. Você também dá consentimento em transferir suas informações pessoais para fora do seu país, conforme descrito nos Termos de Uso e nesta Notificação de Privacidade.

5. Por quanto tempo a GSK manterá suas informações pessoais?

A GSK manterá suas informações pessoais pelo tempo que for necessário para atender às finalidades descritas acima. A GSK também manterá suas informações pessoais onde precisar, em conexão com ações legais ou investigações que envolvam a GSK. Os avisos de preservação são aplicados no Workplace e substituirão os cronogramas de retenção.

6. Com quem a GSK compartilha suas informações pessoais?

A GSK compartilha suas informações pessoais com membros do grupo de empresas GSK e com os seguintes terceiros: (i) Meta Ireland Limited e seu grupo de empresas associadas (Afiliadas da Meta), incluindo a família de empresas do Meta, conforme atualizações ocasionais, que trabalha com a GSK para desenvolver e aprimorar continuamente o Workplace; (ii) fornecedores contratados da GSK para serviços relacionados como retenção de dados e fornecedores de sistemas; (iii) nossos consultores e auditores profissionais; e (iv) autoridades reguladoras, do governo e de imposição da lei, quando exigido.

Consulte este link para ver a lista das nossas afiliadas e suas localizações.

7. Transferências das suas informações pessoais para fora de seu país de origem

Suas informações pessoais são transferidas pela GSK para fora do país nativo, de acordo com os propósitos declarados nesta Notificação de Privacidade. Essas transferências podem incluir países em que precisam ser implantadas exigências adicionais para garantir proteção das suas informações pessoais. Além disso, alguns desses países podem ter leis de privacidade de dados que não equivalem às aplicáveis à GSK como controladora das Informações Pessoais ou não são tão protetoras como as leis no seu país nativo. Alguns desses países são Singapura e Estados Unidos.

A GSK implementa as medidas adequadas para avaliar e garantir que suas informações pessoais permaneçam protegidas e seguras ao serem transferidas para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou do seu país de moradia, de acordo com as leis aplicáveis de proteção e privacidade de dados aplicáveis à GSK. Tais medidas incluem: (i) acordos de transferência de dados que incorporam provisões e cláusulas padrão de proteção de dados, e (ii) Regras Corporativas Vinculativas da GSK. Encontre mais informações sobre as cláusulas contratuais padrão adotadas pela Comissão Europeia aqui, e mais informações sobre as Regras Corporativas Vinculativas da GSK aqui.

8. Proteção das suas informações pessoais

A GSK usa medidas de segurança e tecnologias para ajudar a proteger suas informações pessoais contra acesso, uso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados consistentes com as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis. A GSK também gerencia conteúdo e informações pessoais com controles de confidencialidade adequados ao contexto, sempre de acordo com as leis locais e após consultas apropriadas.

9. Seus direitos

Você pode atualizar suas informações de perfil e conteúdo do Workplace online e pode ter direito a:

• perguntar à GSK sobre o processamento de suas informações pessoais, incluindo solicitar uma cópia de suas informações;

• solicitar a correção e/ou exclusão das suas informações pessoais (costuma demorar cerca de 90 dias para excluir uma conta após o encerramento dela, mas algumas informações podem permanecer em cópias de backup por um período razoável);

• solicitar a restrição do processamento de suas informações pessoais ou opor-se a esse processamento;

• solicitar o recebimento ou a transmissão para outra organização, em uma forma legível por máquina, das informações pessoais que você forneceu à GSK; e

• queixar-se para a autoridade supervisora local se seus direitos à privacidade forem violados ou se você sofreu consequências causadas pelo processamento ilegal de suas informações pessoais.

Você receberá a opção de compartilhar informações pessoais conosco, e sempre poderá optar por não fazê-lo. Se você se opuser ao processamento de suas informações pessoais, a GSK respeitará essa escolha de acordo com nossas obrigações legais. Isso poderia significar que você não seria capaz de usar o Workplace. A GSK poderá continuar a processar suas informações pessoais na extensão exigida ou permitida por lei, por exemplo, em conexão com nossas obrigações sob as regras ou solicitações do aviso de preservação.

Se desejar exercer seus direitos, informe-nos entrando em contato conosco via representante de RH local ou acessando as ferramentas fornecidas pelo Workplace para esse fim (por exemplo, editar as informações do seu perfil).

10. Como a GSK atualiza esta Notificação de Privacidade?

De tempos em tempos, a GSK atualizará esta Notificação de Privacidade. Quaisquer mudanças entrarão em vigor quando a GSK publicar a Notificação de Privacidade revisada no Workplace. A atualização da Notificação de Privacidade foi efetuada na data de “Última atualização (Last Updated)” indicada acima. Em caso de alterações significativas, a GSK providenciará um aviso mais proeminente para que você saiba quais são essas alterações.

11. Fale conosco

Se você tiver dúvidas ou solicitações sobre o processamento das informações pessoais, entre em contato com o representante local de RH. Se você vir conteúdo inadequado, poderá encaminhar comentários específicos ao administrador do Workplace online.

12. Controlador de dados

GlaxoSmithKline Services Unlimited, 980 Great West Road, Brentford Middlesex TW8, é a controladora das suas informações pessoais no Workplace. Para entrar em contato com nosso diretor de proteção de dados no Reino Unido, consulte informações de contato de Privacidade para obter mais detalhes.